Website-ul www.casano.ro  (“site-ul”) este operat de către CASANOCLOTHING S.R.L., societate înregistrată la Oficiul Comerțului cu numărul J2024010570409; CUI: 50141626, cu sediul social în București, Str. Voitin nr. 15, et 3, ap 7/1, Sector 5, Capital Social: 100 LEI, cont bancar RO66BTRLRONCRT0CT3455601, deschis la Banca Transilvania, Sucursala Bucuresti Est. Piata Alba Iulia, e-mail: casanoclothing@gmail.com, numit în continuare VÂNZĂTORUL.

Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator și achiziționarea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care reies din acestea. Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele și informațiile despre acestea și despre magazin, precum și de a crea un cont care să servească la achiziționarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menționate este interzisă.

1. Comanda și confirmarea acesteia
Prin înregistrare/autentificare și lansarea unei Comenzi pe site-ul www.casano.ro Clientul este de acord cu forma de comunicare prin e-mail/internet, prin care Vânzătorul își derulează operațiunile magazinului online.

Dacă Vânzătorul confirmă executarea unei Comenzi, acest lucru va implică o acceptare completă a termenilor acesteia. Primirea și înregistrarea Comenzii de către Vânzător, în prima etapă, se face pe e-mail. Comanda se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică transmisă pe e-mail, care include numărul comenzii, datele de livrare, numărul facturii, valoarea totală a comenzii.

Vânzătorul nu consideră în niciun moment o Comandă neconfirmată ca având valoarea unei Comenzi confirmate. În acest caz, obligația de livrare a Vânzătorului se naște odată cu confirmarea electronică pe e-mail trimisă către Client, care conține informațiile comenzii finalizate, numărul comenzii, datele de livrare, numărul facturii, valoarea totală a comenzii și numărul coletului expediat.

Termenii și condițiile generale de vânzare vor stă la baza relației între Vânzător și Client.

2. Obiectul Comenzii
Obiectul oricărei Comenzi îl constituie produsul / produsele Vânzătorului cu privire la care Clientul și-a exprimat opțiunea de a le cumpără, prin generarea unei Comenzi prin accesarea site-ului www.casano.ro , confirmată de către Vânzător, sau pe pagina de Instagram. Produsul / produsele are/au caracteristicile menționate de către Vânzător pe site.

Vânzătorul depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor / imaginilor expuse pe site. Cu toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, Vânzătorul precizează că imaginea produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi în nuanțe / culoare sau pot avea mici defecte care nu au fost observate și implicit menționate în descrierea produsului. De asemenea, unele caracteristici ale produselor prezentate pe site pot fi modificate de către Vânzătorul fără preaviz sau pot conține erori de operare.

De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, uneori descrierile produselor pot fi incompletă, însă Vânzătorul face eforturi de a prezența informațiile cele mai relevante.

3. Prețul
Prețul produselor este acela menționat pe website. Prețul poate fi modificat de către Vânzător, în orice moment, fără preaviz. Modificarea prețului nu se aplică acelor produse ce au fost deja comandate de către Client la un anume preț și care au fost confirmate de către Vânzător la același preț.

Pentru a fi aplicabil, prețul produsului trebuie să fie sincer și serios. Astfel, Vânzătorul atenționează asupra faptului că există cazuri când, că urmare a unor disfuncționalități ale site-ului sau erori, prețul afișat pe site poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, Vânzătorul va informa Clientul asupra prețului corect, Clientul având posibilitatea în acest caz, fie să-și mențină comanda, fie să renunțe la acesta, infomând Vânzătorul in acest sens. 

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și includ toate taxele aplicabile.

La prețul afișat al produsului se adaugă costul livrării – cost suportat de către Client sau oferit gratuit de către Vânzător, în urmă campaniilor anunțate vizibil pe site pe perioada limitată – rezultând astfel prețul final al comenzii Clientului.

Vânzătorul emite factura electronică în care sunt enumerate produsele comandate, prețurile acestora și costul de livrare. Cu acceptarea acestor Termeni și Condiții de utilizare a site-ului, Clientul își exprimă acordul să primească facturi prin email și/sau prin contul deschis prin intermedul site-ului.

Vânzătorul nu păstrează informații despre cardurile de credit și de debit și conturile de plată personale ale clienților.

4. Contractul de vânzare-cumpărare
Contractul de vânzare-cumpărare la distanță între Vânzător și Client, se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii concrete de către Vânzător. La efectuarea comenzii, Clientul primește confirmarea acesteia prin e-mail. Înainte de expedierea produselor comandate, Vânzătorul are dreptul să contacteze clientul la numărul de telefon indicat, în privința precizării detaliilor comenzii și/sau livrării. 

Vânzătorul nu răspunde pentru nelivrarea comenzii în cazurile în care Clientul a indicat date personale false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv când a menționat adresa sau numărul de telefon incomplete, inexacte sau fictive. 

Clientul are obligația să păstreze confidențialitatea numelui de utilizator și parola pe care le-a ales atunci când a creat contul pe site-ul www.casano.ro. Orice comandă trimisă prin magazinul online, respectiv prin accesarea site-ului www.casano.ro va fi considerată valabilă de către Vânzător dacă au fost folosite numele de utilizator și parolă pe care aplicația le consideră valabile, indiferent dacă acestea au fost folosite de către altă persoană, diferită de titular.  

În cazul în care Clientul dorește să restituie articolele achiziționate, cheltuielile privind serviciul de curierat sunt pe seama Clientului.

În cazul cererii din partea Clientului de restituire a sumei facturate, societatea îi va restitui suma datorată exceptând costurile transportului aferent returnării produselor achiziționate.

5. Metode de livrare și plată
În cazul în care Clientul optează pentru livrarea prin curier, comanda va fi expediată prin firma de curierat Sameday.

Livrarea este gratuită pentru comenzile online cu valoare de minimum 500 RON (valoarea finală a comenzii, după aplicarea eventualelor discounturi) însă, dacă se optează pentru plata cu numerar la livrare, se aplică o taxa de ramburs în valoare de 5 RON.

Pentru comenzi având valoare mai mică de 500 RON, costul de livrare este de 20 RON. Dacă se optează pentru plata cu numerar la livrare, atunci se mai adaugă o taxa de ramburs în valoare de 5 RON.
Clientul trebuie să țină cont de faptul că firma de curierat rapid livrează coletele conținând produsele comandate între orele 09:00 și 17:00. De aceea, Clientul trebuie să indice o adresa de livrare unde să poată fi găsit in acest interval de timp.

În cazul în care Clientul nu se află la adresa de livrare în momentul livrării, agentul de curierat va reveni a două zi la adresa indicată, cu sau fără contactare telefonică în acest sens.

De regulă, Clientul are la dispoziție un interval pentru a conveni cu firma de curierat rapid asupra unei alte zi pentru livrare. Dacă acest lucru nu se realizează, agentul de curierat rapid returnează coletul Vânzătorului. Dacă Clientul nu se află la adresa de livrare și agentul de curierat rapid nu poate lasă nicio înștiințare, acesta va putea încerca livrarea și în următoarea zi lucrătoare. Dacă livrarea eșuează și a două oară, firma de curierat rapid returnează coletul Vânzătorului.

Firma de curierat rapid își păstrează dreptul de a majoră costul livrării pentru acele zone sau localități ce sunt în afara ariei sale de livrare, Clientul fiind informat cu privire la acest aspect la momentul confirmării comenzii de către firma de curierat.
Vânzătorul se dezice de riscurile și responsabilitățile asociate produselor comandate, în momentul predării acestora către Client.  

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare către Client.

Vânzătorul va efectua livrarea produselor doar pe teritoriul României. Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat Clientului doar în momentul efectuării plății.

Livrarea produselor către Client se va face, de regulă, în decurs de 1-7 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii pe e-mail, de către Vânzător, cu excepția produselor personalizate, care se livrează în decurs de 5-30 zile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau schimba prevederile cu privire la metodele de livrare a produselor, respectiv cu privire la cuantumul taxelor de livrare, în mod unilateral, la propria discreție, dar nu înainte de a anunța Clienții cu privire la acest aspect, cu minimum 2 zile înainte de intrarea în vigoare a oricărei modificări în acest sens.

5.2. Metoda de plată
Plata se poate face după cum urmează:

a. În numerar, prin plata la curier, contractând serciviului ramburs. Plata produsului se face după preluarea coletului de către Client. Plata se va face direct către firma de curierat pe baza de chitanță. Vânzătorul atenționează Clienții că în cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Clientului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării contravalorii acestora.

În acest caz, se aplică și o taxa de ramburs în valoare de 5 RON. 

b. Cu cardul bancar, direct pe site, în momentul finalizării Comenzii și înainte ca produsele să fie expediate / ridicate din magazin. Clientul va fi redirecționat către un server de plată furnizat și certificat de PlatiOnline, unde va completă informațiile referitoare la plată. În urmă verificării informațiilor furnizate de către Client, prețul de achiziție va fi retras din contul bancar al acestuia, în condiții de siguranță deplină.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele Casano.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.   

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranta  informatiilor  dvs.  este  garantata  de  faptul  ca  PlatiOnline nu  stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.  

Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele Visa și Mastercard, dacă au cod CVC2/CVV2.

CVC2/CVV2 este codul de securitate al cardului, format din 3 cifre, regăsit pe spatele cardului, pe banda de semnătură. El este numit CVC (Card Verification Code) de către Mastercard și CVV (Card Verification Value) de către VISA.

Pentru finalizarea corectă a plății, trebuie furnizat numărul de pe față cardului (toate cifrele din cele patru grupe, fără spații), data de expirare și codul de securitate CVC/CVV.

Indiferent de valuta contului Clientului, tranzacțiile se efectuează în LEI, la cursul de schimb valutar al băncii Clientului.