În conformitate cu OUG 34/2014, în cazul în care nu sunteți mulțumit/a de produsul primit, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui să-l suportați este taxa de transport pentru returnarea coletului.

Retur articole
Pentru a returna articole cumpărate de pe www.casano.ro, te rugăm să folosești formularul de retur, sau să ne contactați la adresa de email: casanoclothing@gmail.com

NOTĂ: Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni.
Dacă ai întrebări/nelămuriri, scrie-ne un mail la casanoclothing@gmail.com

Schimburi
Dacă preferi altă mărime, poți solicita acest lucru în formularul de retur.

Dacă mărimea în cauză nu este disponibilă, vom rambursa contravaloarea articolului.

Dacă dorești să schimbi articolul cu un alt model sau culoare, trebuie să specifici în formularul de retur, sau în textul înaintat prin e-mail.

Condiții de retur
Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să ții cont de următoarele:

• Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. În caz de retur, eticheta de carton cu codul de bare trebuie să fie intactă și atașată la produs.
• Unele produse sunt marcate cu un sigiliu de securitate. Ruperea/desfacerea sigiliului de securitate atașat produsului atrage dupa sine scoaterea produsului din categoria celor returnabile.
• Când primim pachetul, vom inspecta starea produselor înainte de a procesa schimbul mărimii sau rambursarea produselor returnate. De reținut: în cazul retururilor, CASANO CLOTHING nu va accepta coletele neachitate sau cu plata la destinație și nu va suporta costurile retururilor.
• În cazul în care produsul returnat este defect sau nu corespunde comenzii, costurile de returnare vor fi acoperite de noi.

NOTĂ: Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni.
Vă rugăm să rețineți că putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când ne furnizați dovada returnării acestuia.

Excepții
Produsele personalizate, efectuate pe măsurile clientului nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

Dreptul de retragere
Clienții din România au la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a-și exercita dreptul de a anula comanda.
Dacă dorești să-ți exerciți dreptul de retragere, trebuie să folosești formularul de retur.

Îți reamintim că nu trebuie să trimiți datele cardului bancar prin e-mail sau prin rețelele de socializare.

Poți returna produsul prin orice firmă de curierat (EXCLUS SERVICIUL POȘTAL), costurile de transport fiind suportate de expeditor.

Rambursare
După ce am verificat starea articolelor returnate, vei primi un e-mail în care te vom informa în legătură cu rambursarea aferentă comenzii. Reține că plata se va efectua prin bancă, indiferent de metodă de plată utilizată la achiziție și, în funcție de bancă, aceasta poate dura până la 30 zile calendaristice de la primirea articolelor returnate în depozit.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.